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津(jin)西執行(xing)全(quan)(quan)天候客戶(hu)體驗(yan)監測系(xi)統(tong),旨在向服務(wu)型、技術(shu)性營銷(xiao)轉變。以原有“五位(wei)一(yi)體”為(wei)(wei)基礎,既以市場為(wei)(wei)核心,集營銷(xiao)、研發、生產(chan)、技術(shu)、銷(xiao)售為(wei)(wei)一(yi)體的客戶(hu)服務(wu)體系(xi),升(sheng)級(ji)(ji)為(wei)(wei)通(tong)過(guo)以大(da)數(shu)據為(wei)(wei)手段全(quan)(quan)面(mian)反饋、時效監控、分析視(shi)角(jiao)、推動改(gai)善(shan),全(quan)(quan)面(mian)收集客戶(hu)需(xu)(xu)求,全(quan)(quan)面(mian)覆蓋客戶(hu)旅程(cheng)各重要觸點(dian)、全(quan)(quan)面(mian)調研客戶(hu)中(zhong)各決策者(zhe)和相(xiang)關方需(xu)(xu)求,實(shi)現服務(wu)升(sheng)級(ji)(ji);通(tong)過(guo)綜合(he)評判(pan)明(ming)確調整營銷(xiao)及服務(wu)方向,為(wei)(wei)客戶(hu)提(ti)供售前(qian)、售中(zhong)、售后(hou)的貼身式(shi)、閉(bi)環式(shi)產(chan)品(pin)服務(wu)和技術(shu)服務(wu)。
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